미소띠움

살아가는 일은 끊임없이 타인을 설득하는 일입니다. 부하직원과 상사를 설득하고, 고객을 설득하고, 아내와 아이들을 설득하는 일들의 연속입니다. 그래서 설득에 능한 사람들이 자기 분야에서 성공할 가능성이 높아지게 됩니다. 협상에 대한 전성철 변화사의 책 글 가운데서 핵심적인 부분을 정리해 보았습니다. 1. 요구에 얽매이지 말고 욕구를 찾아라. 요구에 집착하면 협상을 망치고, 욕구에 집중하면 성공의 지름길이 보인다. 협상 테이블에 앉으면 자칫 요구밖에 보지 않는 실수를 저지를 수 있다. 그러나 요구의 밑바탕에는 욕구가 있다는 사실을 명심해야 한다. 요구와 욕구의 관계는, 빙산의 보이는 부분과 보이지 않는 부분에 비유할 수 있다. 요구가 빙상의 일각이라면 욕구는 그것을 떠받치는 나머지 빙산이라고 할 수 있다. ..