미소띠움

성공한 경영자는 전쟁터에서 살아남은 자들입니다. 그래서 그들의 한 마디에는 묵직한 무게감이 실립니다. 1. 비즈니스 자본이 부족하다고 말하지 마라. 비전이 바로 자본이다 -샘 월튼(월마트 창업자) 2. 나는 아직도 출근 첫 날처럼 일에 대한 뜨거운 열정을 그대로 갖고 있다. -안젤라 아렌트(버버리 CEO) 3. 나는 직원들이 시간 낭비하는 모습을 볼 때마다 즉시 그들을 불러 조용히 부탁한다. 시간은 가장 큰 자원이다. 한 번 가버리면 영원히 다시 찾을 수 없기 때문이다. -윌리엄 P. 로더(에스티 로더 회장) 4. 판매는 고객을 당신 뜻대로 인도하는 부드러운 기술이다 -레이 크록(맥도널드 창업자) 5. 함께 일하는 동료들과 당신 자신에게 부끄럽지 않은 사람이 되어야 한다 -고든 M.닉슨(캐나다 왕립은행 ..

월마트의 창업자 샘 월튼의 성공에는 자신이 젊은 시절에 일했던 JC페니의 경험이 큰 역할을 하게 됩니다. 그에게 영향을 주었던 것은 '페니 아이디어'라는 것입니다. 그런데 저는 이 아이디어를 읽으면서 이것은 기업에게만 필요한 것이 아니라는 생각을 하게 됩니다. 왜냐하면 오늘날 대부분의 직업인은 자신이 곧바로 서비스 회사이기 때문이지요. 기업과 직업인 모두를 성공하도록 도와주는 원칙을 살펴봅니다. #1. 대중들이 완전히 만족할 수 있도록 최선을 다해 봉사해야 한다. #2. 우리가 제공하는 서비스가 단지 거래 이익을 위해서가 아니라 소비자에게 공정한 보답이 되도록 해야 한다. #3. 소비자의 돈이 가치와 질과 만족감을 얻는 데 쓰이도록 온 힘을 다해야 한다. #4. 우리 자신과 동료들을 계속 교육시켜 서비스..

"인간은 자기가 살았던 시대의 위기를 다른 어느 시대의 위기보다 가혹하게 느끼는 성향이 있다." -시오노 나나미, 위기를 극복한 다양한 사례들을 읽으면서 핵심적인 문장들을 정리해 보았습니다. 어려운 시기를 헤쳐나가는데 도움이 되기를 바랍니다. #1. 톨스토이는 에서 "행복한 가정은 모두 엇비슷하지만, 불행한 가정은 저마다 다른 불행은 안고 있다"고 했다. 이것을 위기극복의 역사라는 관점에서 바라보면 '위기는 저마다 다른 형태로 다가오지만, 위기를 이겨내는 방법에는 공통점이 있다'로 바꾸어볼 수 있다. #2. 월마트의 창업자 샘 월튼이 받은 '자유메달'에는 다음과 같은 글이 새겨져 있다. "겸손함이 근본인 이 사람은 자신의 능력을 절대로 의심하지 않았다." 월마트의 성공 비결은 이 문구 하나에 압축되어 있..

사람을 어떻게 움직일 것인가를 고민하는 분들은 눈여겨 볼 사례를 한가지 보내드립니다. 직원들을 움직이는 일들로부터 시작해서 아이들에 이르기까지 꼭 같은 원칙이 적용될 것입니다. 1. 콜린 파워(Colin Powell)이 우리 그룹 임직원을 대상으로 연설을 한 적이 있다. 그는 어린 시절의 어느 여름날 아르바이트로 보틀링 공장에서 마루 닦는 일을 했던 경험이 있었다. 그는 누구와 얘기하지도 않고 묵묵히 자기 일만 했다. 그 여름이 끝나갈 무렵 감독이 다가와 말했다. "얘야, 너는 일을 정말 잘하더구나." 아무리 열심히 해도 알아주지 사람이 없다고 생각했던 파월은 그 말을 듣고 한편으론 놀랐고 한편으론 너무 기뻤다. 그날 일을 두고 두고 잊혀지지 않았고 그는 진급을 거듭하면서도 일을 잘한 부하들을 챙기는 일..

로버트 라이시(Robert Reich)교수의 글은 우리들에게 생각할 수 있는 꺼리를 제공하는데 손색이 없습니다. 이번 책도 당장 먹고 사는 문제와 관련이 없지만 현재의 시대 상황에 대한 이해의 도를 높이는데 기여하고 있습니다. 그 분의 해결방법이나 문제의식에 대해선 동의하지 않는 부분이 많지만 눈여겨 볼 부분은 많은 신간이라 봅니다. #1. 자본주의의 역할은 경제적인 파이를 키우는 것이다. 그 파이의 조각들을 어떻게 나눌 것인지, 그리고 깨끗한 공기 같은 공공재를 어떤 식으로 다룰 것인지는 사회가 결정해야 한다. 이것은 민주주의에 부과된 역할이다. 민주주의는 자유롭고 공정한 선거 과정보다 더 많은 것을 의미한다. 내가 볼 때 민주주의는 시민들이 서로 힘을 합쳐 무언가를 달성하기 위한 시스템이다. 즉, 그..